Pass 3: Ibgħat ilment lilna

Wara li tkun fhimt ir-rwol tal-Uffiċċju tal-Arbitru għas-Servizzi Finanzjarji u sirt aktar midħla tal-proċess tal-ilmenti, tista’ tgħaddi biex iddaħħal l-ilment tiegħek jekk ma tkunx sodisfatt/a bit-tweġiba miktuba li jkun bagħatlek il-provditur tas-servizzi finanzjarji.

 

Irreġistra u ibgħat l-ilment ONLAJN

Jekk l-ilment ikun se jsir minn xi ħadd jew f’isem intrapriża żgħira (b’firmatarju wieħed biss), tista’ ddaħħal l-ilment b’mod elettroniku. Huwa proċess faċli u malajr.

Agħmel ilment onlajn

 

 

Niżżel u uża formola tal-ilment f’verżjoni pdf

Jekk l-ilment ikun se jintbagħat minn persuna waħda jew aktar, jew f’isem intrapriża żgħira (li tkun titlob żewġ firmatarji jew aktar, ngħidu aħna meta l-prodott li dwaru jkun se jsir l-ilment ikun konġunt), niżżel u uża l-verżjoni pdf tal-formola tal-ilmenti.  

Imla u ssejvja l-formola fil-kompjuter jew it-tablet tiegħek, imbagħad ipprintjaha. Qis li tiffirmaha qabel tibgħathielna. Jekk ikun hemm iżjed minn persuna waħda li qed tilmenta, il-formola trid tiġi ffirmata minnhom kollha.

F’xi ċirkostanzi ġieli naċċettaw kopja skennjata tal-formola bid-dokumenti kollha relevanti mehmuża magħha elettronikament. Jekk jogħġbok imla din il-formola elettronika biex tistaqsina dwar dan il-proċess.

Tista’ tibgħat il-formola ffirmata, bid-dokumenti magħha, bil-posta. Tagħrif ieħor dwar dan issibu fil-formola tal-ilmenti stess.

Formola tal-ilmenti (pdf)

 

Ara li l-ilment:

  • tagħmlu fuq provditur tas-servizzi finanzjarji liċenzjat mill-Awtorità għas-Servizzi Finanzjarji ta’ Malta (iċċekkja r-reġistru tas-servizzi finanzjarji tal-Awtorità minn hawn). L-isem tal-provditur għandu jinkiteb sewwa u sħiħ fil-formola, mhux imqassar.
  • hu bil-Malti (jew bl-Ingliż, jekk m’intix Malti/ja).
  • tiktbu fil-Word mhux bl-idejn (tapplika biss għall-verżjoni pdf tal-formola tal-ilmenti).
  • għandu mehmuża miegħu d-dokumenti relevanti kollha (inkluż l-ittra li kont bgħatt lill-provditur u t-tweġiba tiegħu, jekk tkun irċivejtha).
  • hu ffirmat minn kull min qed jilmenta (jekk tuża l-verżjoni pdf tal-formola tal-ilmenti). F’każ ta’ prodott jew servizz miksub b’mod konġunt, irid ikun hemm il-firem taż-żewġ persuni.
  • jinkludi r-raġunijiet kollha. Għaliex qed tilmenta(w)? Għaliex taħseb/taħsbu li l-provditur naqsek/naqaskom? 
  • jinkludi r-rimedju li tistenna/tistennew li jkun hemm. X’qed tistenna mingħand il-provditur?

 

Il-lingwi li naħdmu bihom aħna huma l-Malti u l-Ingliż. Jekk id-dokumenti tiegħek huma b’xi lingwa oħra, jekk jogħġbok ara li tgħaddilna verżjoni uffiċjali tradotta tagħhom.

Jekk tagħmel parti minn mikrointrapriża ehmeż id-dokumenti uffiċjali (fiskali) li jikkonfermaw (a) in-numru tal-impjegati (b) id-dħul u/jew it-totali tal-karti tal-bilanċ.

Meta l-ilment tiegħek/tagħkom jiġi aċċettat, tkun trid tħallas tariffa ta’ €25 lill-Uffiċċju tal-Arbitru għas-Servizzi Finanzjarji. Din tista’ tingħata lura f’ċirkostanzi speċifiċi (ara t-taqsima li jmiss). 

Issa x’jiġri? Ara l-Pass 4: Kif nipproċessaw l-ilment tiegħek ħalli tkun taf x’jiġri wara li jiġi rreġistrat l-ilment li tkun għamilt.

 

Għaddi għar-Raba’ Pass